Comment trouver la chaîne adaptée ?
- En sélectionnant le type de chaîne nécessaire depuis la page produits et en indiquant les principales caractéristiques.
- Au moyen d’une demande par e-mail pour l’évaluation et le devis de matériel non standard ou à réaliser sur commande.
Comment passer une commande ?
- Inscrivez-vous avec les informations demandées afin d’obtenir les identifiants pour accéder à la boutique en ligne.
- Une fois l’achat terminé, notre service commercial confirmera la disponibilité et enverra un e-mail de confirmation avec les délais de livraison et les informations de paiement.
- Procédez au paiement par virement bancaire.
Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?
La collecte et le traitement des données personnelles et sensibles fournies seront effectués dans le respect des dispositions législatives et réglementaires en vigueur en matière de protection des données personnelles et en particulier conformément au décret législatif n° 196 du 30 juin 2003. Pour plus d’informations, consultez la page correspondante : Politique de confidentialité.
Je n’arrive pas à m’inscrire, que puis-je faire ?
Le processus d’inscription est simple et requiert les informations essentielles. Nous vous rappelons qu’après avoir saisi vos données et cliqué sur le bouton « S’inscrire », vous recevrez un e-mail pour confirmer votre compte. Si vous ne recevez pas l’e-mail, nous vous conseillons de vérifier votre dossier spam.
Dans quels délais ma commande est-elle livrée ?
Les commandes sont généralement livrées dans les 24/48 heures ouvrées suivant la date de crédit du paiement.
Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Vous pouvez demander l’annulation de la commande par e-mail jusqu’au moment de l’expédition. Si le matériel n’a pas encore été confié au transporteur et n’a pas encore été préparé, aucun frais de gestion ne sera facturé. En revanche, si la commande n’a pas encore été expédiée mais a déjà été préparée, des frais de gestion équivalents à 15 % du montant total seront demandés.
Existe-t-il un montant minimum de commande ?
Oui, le montant minimum de commande est de 100,00 € + TVA.
Existe-t-il une quantité minimale de commande ?
Oui, la quantité minimale commandable dépend du montant total minimum de 100 €, et le format dans lequel vous recevrez le matériel est un rouleau multiple de 5 mètres.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez payer par virement bancaire.
Comment se déroule l’expédition ?
Vous pourrez retirer votre matériel, après réception de l’avis de marchandise prête, par vos propres moyens dans notre entrepôt. Sinon, l’expédition sera prise en charge par un transporteur selon les modalités indiquées lors de la commande :
- si lors de la commande vous indiquez port dû, vous devrez vous charger vous-même de mandater le transporteur de votre choix ;
- si vous indiquez au contraire franco avec facturation du transport, nous gérerons l’expédition avec l’un de nos transporteurs habituels et nous vous communiquerons le coût lors de la confirmation de commande.
Combien coûte l’expédition ?
Les frais d’expédition sont indiqués lors de la confirmation de commande, avec l’indication du type d’emballage approprié pour un envoi en toute sécurité. Les coûts varient selon la zone de livraison, le poids et le volume de la marchandise achetée.